Reduzindo o Custo da Qualidade (COQ)

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Os custos da qualidade estão presentes em todas as organizações.

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Um exemplo é a famosa situação do Lenhador:

Um individuo passa por um Lenhador muito ocupado a cortar uma grande arvore.

Repara no esforço e pergunta ao Lenhador:

  • Porque não afia a serra para ser mais rapido?

O lenhador responde:

  • Não posso parar é muito urgente. Tenho que terminar.

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